Anleitung für Good-Old-Hifi Reparaturaufträge

[jagcat]

Lieber Armin, Lieber Lennart,
nicht zuletzt durch dieses Forum und durch eure fantasischen Instandsetzungs-Foto-Stories bin ich wie auch viele andere hier zu euren Kunden geworden. Und ich nehme an, fast täglich werden es mehr Und genau wie von mir in der jüngeren Vergangenheit wird es dir vermutlich jede Woche wieder passieren, große Kartons mit Reparaturwünschen ohne jede Voranmeldung/Absprache, zugestellt zu bekommen. Diese türmen sich sich dann bei euch platzraubend auf und stehen euch mehr oder weniger im Weg. Deshalb mein Vorschlag: Du erklärst hier mal, möglichst an gut sichtbarer Stelle (und am besten auch auf der eigenen Homepage) wie es für euch am Sinnvollsten ist, die Geräte zu bekommen, um nicht einen Berg von Kisten vor sich herzuschieben. So wie ich es sehe, sollte am Anfang die Kontaktaufnahme (nicht hier übers Forum als PN ) per email stehen mit Gerätebezeichnung und einer etwaigen Fehlerbeschreibung sowie gewünschten Reparatur/Restaurations-Umfang/mit oder ohne Woodcase-Bearbeitung,oder,oder,oder... Und ihr bestätigt dann den Auftragseingang und avisiert in einer 2. Mail (und das kann ja Wochen, wenn nicht Monate ) später den Versandauftrag an den Kunden.
Das könnte allen helfen, uns als euren treuen Kunden und euch in der "just in time" Bearbeitung.

Lieben Gruß, der Maddin aus Uetersen

p.s. Nur kurz, hast du die beiden Achter schon auf dem OP gehabt?

[Armin777]

Hallo Alf,

um Deine Frage vorweg zu beantworten: bisher leider noch nicht.

Du hast völlig richtig beschrieben, wie es manchmal falsch läuft.

Richtig ist es ganz einfach so:

Man schreibt eine email mit Name, Adresse und Tel.Nr. und beschreibt kurz um welches Gerät es geht und was dort für Defekte festgestellt wurden (nur in Kurzform: z.B. kein Ton, rechter Kanal setzt aus, Empfang schwach, Beleuchtung teilweise ausgefallen o.ä.)
bitte diese mail nur an: armingood-old-hifi.de

Man bekommt dann innerhalb kürzester Zeit eine Kundennummer und eine Reparaturnummer, nebst einem Termin zurückgemailt.

Wenn der Termin naht, bekommt man erneut eine mail, in der man gebeten wird, nunmehr sein Gerät zu versenden. Falls nötig kann man jetzt einen Maßkarton anfordern.

Nun wird die Überholung/Reparatur inerhalb von wenigen Tagen erledigt, man erhält nach Fertigstellung eine weitere mail mit der Bitte um Überweisung des Reparaturpreises und einem link auf den Bericht hier im Forum. Nach Geldeingang erfolgt sofort der Rückversand per DHL.

Bitte allgemein nur Geräte fernöstlicher Herkunft und der "richtigen" Baujahre (vor 1990) anmelden, unter gewissen Umständen machen wir auch mal Ausnahmen, jedoch nur nach vorheriger Absprache. Geräte die aus Fernost stammen, aber deutsche Markennamen an der Front tragen, zählen jedoch eindeutig zu den "richtigen" Geräten. Umgekehrt (z.B. Marantz-Philips-Derivate) jedoch nicht.

So klappt das eigentlich bisher ganz gut, nur dass die Wartezeit schon auf gut drei Monate angestiegen ist.

Wenn noch Fragen dazu sind - jederzeit gerne!

[jagcat]

Danke Armin, damit dürften alle Unklarheiten beseitigt sein.
Nur eine Frage, wer ist Alf?
Meintest du den hier ???

Gruss Martin

[Armin777]

Nee, Martin - Du weißt doch ich bin immer so tüddelig, hab da wohl etwas verwechselt! Sorry. War nicht bös gemeint!

[belba]

Hallo Armin,

zunächst möchte ich mich auch mal für deine Reperaturberichte und deine Tips die du so gibst bedanken.

Ich möchte einfach mal nachfragen ob du auch auf Anfrage Ersatzteile (z.B. Lampen für Skalenbeleuchtung) und Service-Manuals heraus gibst.
Das würde mir persönlich sehr helfen, da ich an der Bastelei selbst sehr viel Spaß habe :-)

Wenn ja wie gehe ich dann vor? Ebenfalls eine E-Mail mit meiner Adresse an dich über good-old-hifi.de oder hierbei etwas informeller über eine Forums-PN?

Gruß Guido

[Armin777]

Über armin(ät)good-old-hifi.de ist immer am besten!

[nice2hear]

Hinweis: Ersatzteillieferung nach vorheriger Bestandabfrage per Mail ging immer ruck zuck

Also auch für "Selbstreparierer" ist good-old-hifi.de eine gute Adresse

Gruß Peter

[Rückprall Time]

huch, das sollte wohl wo anders hin.

Tante Edith wegen fehlpost