Im Analogforum könnte man dir vermutlich mehrere Abhandlungen über unterschiedliche Wellenlängen diverser IR-LED oder Infos zur Fertigung von InAs/GaSb mid-IR LED´s verlinken, und ein paar schlaue Geschichten zur Entstehungsgeschichte der LED im Allgemeinen vortragen.
Wie auch immer....Wenn Du und dein Kumpel wirklich ein 100% baugleiches Gerät besitzt, was zuerst geklärt werden muss, um Ferndiagnosen(!) abzugeben, hat dein Gerät vermutlich einen Defekt.
Im ersten Ansatz kann man in einer Werkstatt aber auch ohne diese Info bereits prüfen, ob der IR-Empfänger und die damit verbundene Elektronik ein Problem hat. Es wird dir erst mal nichts anderes übrig bleiben, als das Gerät -wohin auch immer- zur weiteren Prüfung zu bringen, denn mit Diskussionen alleine kommt man in solchen Fällen nur selten zum Ziel.
Solltest du (wider erwarten) ein einfaches Oszilloskop und etwas Erfahrung besitzen, kannst du prüfen, ob der IR-Receiver, zu dem drei Kabel führen, mit 5V versorgt wird, und wenn ja, ob an einem weiteren Anschluss Aktivität vorhanden ist, wenn man ihn mit der FB "ansteuert". Das IR Modul hat drei Anschlüsse. der Mittlere ist GND, aussen ein mal +5V und der andere äussere ist die Datenleitung.
Die 5V werden relativ aufwendig im NT "erzeugt". Dort gibt es einige Sicherungswiderstände. Fehlen die 5V am IR-Empf. , würde ich dort mit der Suche beginnen. Sind die 5V jedoch vorhanden, gibt es entweder ein Problem mit dem Microcontroler, dem Motortreiber, dem Motor, oder der Rutschkupplung.. Das alles lässt sich in 10 Minuten klären, wenn man ein wenig bescheid weiss.....und vor dem Gerät sitzt