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Ärger mit fast neuem Notebook bei Saturn
#26
(26.11.2013, 20:31)emanreztuneB schrieb:
(26.11.2013, 19:59)JackRyan schrieb: Gibt in den Garantieklauseln sicherlich Ausnahmen, die zum Verlust der Garantie führen.
So z.B. oft schon das öffnen von Geräten oder nicht sachgemäßer Umgang = fallen lassen.

Ist das Notebook z.B. aus 1m heruntergefallen und dadurch offensichtlich was kaputt gegangen, werden sich die meisten Hersteller weigern irgendwas an dem Gerät kostenlos zu reparieren.

Hier geht e aber nicht um Garantie! Gewährleistung ist das Zauberwort. Aus der Nummer kommt der Verkäufer nicht raus. Er muss Reparieren oder Ersetzen.

das stimmt so nicht. Es geht nur um die Beweislast. In den ersten sechs Monaten muss der Verkäufer dem Käufer belegen, dass es sich nicht um einen Fertigungsmangel handelt, nach dem sechsten bis zum 24. Monat muss dann der Käufer dem Verkäufer den Beweis liefern.

Wenn also ein Notebook mechanisch beschädigt ist, und die Beschädigung eindeutig von aussen kommt, ist das kein Fertigungsmangel und fällt deshalb auch nicht unter die Gewährleistung. Wäre das nicht so, könnte ich mit einem Neuwagen vor den Baum fahren, und ihn anschließend auf Kosten des Händlers reparieren lassen.

Hier geht es ja wohl darum, dass Saturn einen mechanischen Schaden als Fehlerursache angibt, und Martin keinen Beleg dafür hat, wie das Notebook vor der Abgabe beim Service ausgesehen hat. Das wird dann wohl wirklich schwierig, egal, ob Gewährleistung oder nicht.

Was ich nicht verstehe - eigentlich sollte es doch sowas wie einen Annahmeschein geben, von dem der Kunde eine Kopie erhält. Auf diesem Schein werden doch normalerweise offen sichtbare Schäden und andere Auffälligkeiten im Beisein des Kunden vermerkt. Gibt es sowas hier nicht ?

Gruß Frank
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#27
Schrieb ich bereits gestern im Beitrag #10:

Armin schrieb:Wenn auf dem Annahmeschein von Saturn keine (äußere) Beschädigung vermerkt wurde, darf man als Kunde davon ausgehen, dass das Notebook im Hause Saturn (z.B. beim Verpacken), während des Transports oder beim Hersteller (Vertragskundendienst von Asus) beschädigt wurde.

Drinks
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#28
Lt. Aussage meiner Tochter steht im Annahmeschein nix drin von sichtbarer Beschädigung, was steht " übliche Gebrauchsspuren", aber das schreiben die wohl immer so. Ich hab ihr gesagt, wenn sie zum abholen hingeht soll sie genau auf äußerliche Beschädigung achten IM BEISEIN des Service-Mitarbeiters. Wenn ja, ist der Fall klar wie oben beschrieben, vermutlich irgendwo zw. Saturn und Reparatur runtergefallen. Dann soll sie sich den Geschäftsführer geben lassen und auf gar keinen Fall mit dem Notebook den Laden verlassen. Punkt, aus, Ende erstmal...

Dank euch allen hier...Drinks Martin
Zimmerlautstärke ist...wenn ich die Musik in allen Zimmern gut hören kann Oldie
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#29
Richtig so - und was die Tür zum Geschäftsführer immer wieder öffnet, ist der Hinweis auf den Rechtsanwalt, am besten verbunden mit der Rechtschutzversicherung, die man (angeblich) hat!

Drinks
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