07.04.2023, 11:45
(07.04.2023, 11:18)speedrocker schrieb: [ -> ] GYP
In meinem Fall hatte ich direkt über REVERB bei UNISOUND gekauft, dort waren keine extra Gebühren für mich als Käufer zu entrichten, Versand ging für 96,-€ mit DHL-Express, innerhalb knapp 5 Tagen war das teil hier, punktgenaue Sendungsverfolgung, Zollabfertigung + DHL-Zollstation in Leipzig sehr kooperativ, informell und super freundlich. Desgleichen die DHL-Express-Station in Hamburg: Als der 1. Zustellversuch wegen " Nichtanwesenheit§ scheiterte, hatte ich dort angerufen und es würde nach tel. Rücksprache problemlos eine weitere Zustellung verabredet, welche dann auch perfekt geklappt hat. Fazit: Ich war in diesem Fall sehr zufrieden mit dem Service der DHL-Express.
Gebühren für den Service: 14,38.-€, ca. 3 % Zoll, und natürlich die 195 EUSt.
Ok, das hört sich übersichtlich und transparent an.
Meine Erfahrung mit DHL war kurz nach Beginn Corona einmal äusserst ärgerlich und einmal so einigermassen lala mittendrin während Corona. Mit der Leipziger Stelle hatte ich letztlich seiner Zeit dann auch zu tun und hab mein Anliegen aber vorher schon an mehrere Sellen herangetragen gehabt, einschliesslcih mehrere Emails & Telefonie an jeweils unterschiedliche und vermeintlich zuständige Stellen, weil keiner - wie üblich - verantwortlich sein wollte und mich hin- und herschickte.
Möglicherweise haben sie auch mal zwischenzeitlich ihr Verfahren überarbeitet. Seitdem hatte ich jedenfalls nicht mehr über DHL abgewickelt.
Dienstleistung am Kunden geht nach meinem Verständnis anders. Das können die Briten und Amerikaner i.d.R. eindeutig besser als die verbürokratisierten Deutschen.